100 Juta Pelanggan Telkomsel, Transformasi Menjadi TELKOMSIAL

Aku punya cerita yang sedikit mengesalkan. Cerita ini berhubungan dengan layanan operator raksasa yang ngakunya uda punya pelanggan sebanyak 100 juta. Woow… pastinya punya banyak pemasukan dong? Pastinya juga harus memperhatikan pelanggannya. Tapi nyatanya tidak, pelayanan operator ini bisa dibilang kurang dari sisi tagihan.

Si merah, ato yang lebih dikenal dengan telkomsialsel, yang iklannya sering nyindir operator saingannya, yang kalo promosi berkoar-koar paling Indonesia, yang..yang..yang..selalu berusaha terus menerus menarik pelanggan, ternyata punya masalah di bagian penagihan. Dan ini bener-bener membuat gak nyaman. Banget!

Ceritanya gini, pada suatu hari… (halah), ya, hari ini, tepatnya 12 Mei 2011, kebetulan (bukan kebetulan sih, emang uda diset utk jatuh tempo tanggal 10 :P) salah satu kartu halo ku diblokir. Blum kupastiin, tapi mungkin memang diblokir, soalnya ga da koneksi menurut pesan yang muncul di hape. Sedangkan hape yang satu lagi (kartu halo juga), masih bisa esemesan ama temen yang janji mo minjemin tas. Karena teringat mo bayar tagihan halo, tak lama setelah esemesan dengan temen tadi, aku ke ATM terdekat dan mbayar tagihan telkomsial. Notifikasi bahwa aku sudah melakukan pembayaran kartu halo ku terima tak lama setelah membayar dari ATM. Dengan setel yakin, ku coba la nelpon, eh gak bisa. Katanya number barred :( Beuuugghh….. masih diblok bah kartu awak.

Elo salah sih, kenapa bayarnya telat!
Memang, kuakui kalo aku bayarnya telat. Tapi tetep aja dibayar kan? Jumlahnya juga gak kurang. Tapi setelah bayar, kenapa gak langsung terbuka blokirnya? Hey, apa itu susah? O-em-ji, kita bicarain telkomsel, yang paling ter-Indonesia, yang paling banyak pelanggannya, 100 juta ma men… bukan dikit itu. Tapi apa? Kemana aja uang pendapatan mereka? Ngurus tagihan aja gak bener? Universitas Sumatera Utara aja, yang mahasiswanya sekitar 30 ribu, kalo mo ngisi KRS, mesti bayar uang kuliah dulu. Gak bayar ya gak bisa ngisi KRS. Kalau pada saat itu bayar, saat itu juga mahasiswa bisa langsung ngisi KRS. Online bro… Lha ini? emang telkomshit bener… :(

Telpon call center dong bro
What? Nelpon keluar boleh la awak diblok. Ini nelpon call center buat mbuka blokir pun diblok??? Kaco kali telkomsial ni bah.

Coba pinjem hape temen
Temenku pake simpati, bisa sih nelp call center. Ada pilihan otomatis untuk buka blokir. Pas kejadian pertama, gitu juga. Aku uda coba buka blokir lewat call center (pake hape yang laen tentunya). Katanya sih gak lama dari 1×24 jam. Nyatanya? lebih….

Ngomong ma mesin sih, payah la men
Iya. Tapi kalo dari simpati nelpon ke call center bayar. Padahal tu harusnya layanan yang kita dapet kaan?

Ke Grapari la boi
Hare gene mesti hadir secara fisik ke Grapari? Kenapa gak pake sistem otomatis seperti yang kuutarakan di atas? Lebih efektif!

Hubungi Temen yang Kerja di Telkomsial
Sialnya, si temen bener-bener sibuk dah. Gak sempat sama sekali buat ngetik nomorku di komputernya untuk buka blokir. Tapi sempat ngebales twit… hufff…

So….?

Sambil tersenyum kubuka hengpong android yang tak berdaya, tekan icon music player, dan denger lagu “Menunggu” by Ridho Rhoma…

DASAR TELKOMSHIT!!!

Random Posts

Tags: blokir, halo, tagihan, Telkomsel, telkomshit